■编者按：

    师者，所以传道受业解惑也。在中铁四局，内部培训师是一群特殊的老师。他们熟悉企业的管理流程、岗位技能要求，能清楚地洞察员工的“学习痛点”。他们有繁重的业务工作，却抽出时间萃取岗位的知识和经验，为更多的员工解疑释惑，他们是企业人才发展过程中不可多得的宝贵财富。在第35个教师节来临之际，让我们向中铁四局全体教育工作者致敬！

    为何想要攀登珠穆朗玛峰？——“因为山就在那里”。英国著名登山家乔治·马洛里，为了他心中的信念与梦想，把年仅38岁的生命定格在冲顶珠峰的山脊上，让世人为之钦佩、赞叹。

    得益于局成立企业大学，创建学习型企业的机遇，我有幸成为企业内训师队伍中的一员。一晃，两年多时间过去了，面对自己所敬畏的、曾经陌生的讲台，我已经授课120多课时，听过我讲课的学员近1500人。“桃李不言，下自成蹊”，学员在我的课堂上有所领悟、有所收获是我快乐的源泉和前进的动力。

    我从内心觉察到成为一名企业内训师对我人生带来的变化是巨大的，我变得更加自信自足。这在两年前难以想象，因为传道授业于我如一座高耸入云的珠峰，从未想过可以逾越它。促使我走上培训师之路的是团队的力量、企业的托付，还有一双双期待和信赖的眼睛。

    企业大学把《公共关系管理》课程安排给我，与我的工作经历息息相关。参加工作30多年，尤其是自己担任项目经理和三级公司总经理时，每天花的最大精力都是面对和处理各种各样的关系，却没有系统思考和上升到理念的高度。有了当培训师的机会，我不能让学员们再“盲人瞎马、稀里糊涂”。通过课堂调查，不到5%的学员学习过这方面理论知识，可见讲好这门课的责任是多么重、价值是多么大啊！

    从事过现场管理工作的人都知道，公共关系管理对企业发展、对项目推进是何等重要。企业大学能够敏锐地把握到企业和员工的这种现实需求而开发出了这门课程，我深信这将对四局人才队伍的培养、对四局今后的发展，会产生积极而深远的影响。

    我还清楚地记得：我把课备好以后，企业大学的诸多老师认真地帮我分析、给我鼓励、教我方法，对我的课件或课堂技巧提出了专业而中肯的意见和建议。此外，在公共关系处理方面经验丰富、见多识广的杨圣华、潘新华、王利平等局内外专家领导倾囊相授，为我出谋划策……正由于他们成就他人、奉献自我的精神，才让我坚定了信心、增强了底气。

    “台上一分钟，台下十年功”，站在讲台上我才感受到这句话真正的份量。我的体会是，但凡想成为一名优秀的培训师，就必须不断丰富课件内容，不断提高授课技巧和控场能力，做到寓教于乐、通俗易懂，不下功夫恐怕是不行的。为此，我开始从理论知识方面恶补专业知识，两年的阅读超过我当总经理十年期间的阅读量，每年读了二十本以上书籍，读书笔记已近10万字。“学然后知不足，讲然后知不足”。知自己的不足，知项目的不足，不断深入的学习逐渐让我懂得一个道理： “没有实践的理论是空洞的，没有理论的实践是盲目的”。

    教学相长，当好培训师倒逼我不断学习，从学员身上也学到许多。学习使我明白：理论学习就是学习概念、原理、方法与技巧，但是，比起一味地强调技巧，尊重而主动的态度，更有利于建立信任的关系。我为心中的疑惑找到了答案：我们从来不缺“尊重而主动的态度”，或者说这么多年就是凭着对企业高度负责的这种态度把工作、把关系处理得还不错，但是我们不能就此止步，不能就此而忽视了理论学习。只有理论指导下的实践才不至于是盲目的，才是效率最高、效果最好的。如果我们的各级管理者都能用公共关系管理的理论武装自己、指导实践，是不是会做得更好呢？企业的将来是不是更繁花似锦呢？这就是我的培训师之路给我的思考和最大的感悟。

    （刘志远）