4月14日零时，随着小区大门道闸缓缓抬起，经历8轮核酸检测、封控17天的淮南市中铁南山院小区恢复了往日的生机与活力，也成为此次疫情中淮南市首个顺利解封的小区。

    业主们自发来到小区主入口，欢呼雀跃着，挥动着手中党旗、国旗互致问候，共同庆祝小区解封。安徽中铁佳家物业公司副经理兼淮南分公司经理、共产党员何志军带领着他的物业团队也加入到庆祝队伍中。何志军心里清楚，17天的一线抗疫，物业人承担着多大的风险与压力，付出了多少辛勤与汗水；17天的一线抗疫，是他铭记一生的难忘时光。

    向疫而行——坚定的背影

    3月中旬，淮南市下辖的凤台县疫情突起，确诊患者、阳性人数和无症状感染者急剧增加。虽然淮南区域防疫管控措施不断加码，可疫情传播的势头没有得到有效遏制，恐慌情绪在市民中迅速蔓延……

    3月27日晚，星期天。妻子一边给何志军收拾准备第二天返回淮南的行李衣物，一边试探着问：“你还过去吗？　听说最近淮南附近疫情严重，要不晚两天看看情况再走吧！”

    “放心吧，我会照顾好自己的。”何志军宽慰妻子说：“淮南那边团队人员刚刚调整，还有一大堆事儿等着我呢！　明天上午我在公司开完会就不回家了，直接去淮南。”

    “孩子快要中考了，这段时间最希望你能陪在身边。你就不怕万一你被疫情封在淮南，孩子考试你都不能送她？”

    “家里不还有你嘛！”何志军说，“物业服务很特殊。疫情防控越紧张的时候，小区服务现场越离不开我这个主心骨。这段时间辛苦你了。”

    3月28日上午11时，在中铁科技大楼参加完物业公司周例会，何志军乘车急匆匆赶往淮南，一边电话联系副经理张子豫，了解周末两天现场情况，一边思考着下一步如何把防疫工作融入物业服务中，保障业主身心健康和小区祥和安宁。

    同心战疫——情系业主安危

    在对南山院小区全员核酸筛查过程中，小区31号楼一例阳性患者深夜被检出，引起淮南市防疫中心高度重视。为防止疫情扩散，防疫部门及时对小区采取封控措施。

    突如其来的疫情管控，使得恐慌、焦虑甚至对封控小区的不满情绪在业主群里蔓延，部分物业人员也忐忑不安。到达现场的何志军被阻隔在小区大门外，看着手机闪现的一条条信息，他急在心头：此时被封控在小区内的物业人员不足20人，外面的人不能进，里面的人不能出，怎么办？

    “应对公共突发事件是检验物业管理能力和人员素质的一把重要标尺，只有先稳定好队伍，解除大家的后顾之忧，才能配合好政府打赢这场疫情阻击战。”何志军一边想着，一边拨通小区内物业主管的电话，详细了解现场困难。随即，他协调南山院原员工空置宿舍，解决好员工住宿问题。同时，安排人员立即采购生活用品及防疫短缺物资，并及时与当地政府、防疫部门和居委会对接。在小区内及时划定防疫隔离区域、落实专人负责现场消毒及垃圾分类清运，确保封控区与管控区防疫工作同步推进。

    何志军的一番安排，让大家有了主心骨。他们立即将小区内为数不多的员工进行分组包干。有的为业主传送生活用品，确保业主与外界零接触；有的对小区室外以及楼道内进行清扫消毒，确保防疫到位无死角；有的协助医护人员做好小区业主核酸筛查登记，确保不遗漏一人；有的做好业主情绪安抚，引导大家相互理解支持，共渡难关……

    为保证业主的正常生活，何志军与防疫部门沟通后，通过多方途径寻找到各品类商户，在小区中央小广场设置临时“卖菜点”，保证住户每天能吃上新鲜的蔬菜、肉蛋、水果。然而第一天早上，就有部分小商户打起了“退堂鼓”。何志军看出他们的想法，对他们说：“请大家放心，我们一定采取有力措施，保证大家的健康安全。我知道大家都想多赚点，但是菜品物价这一块，政府有严格管控。现在是特殊时期，你们为我们小区提供了强力的后勤保障，我们和业主们都会感谢你们的。”随后，何志军带领物业人员制定严格的防护穿戴、车辆以及场地消杀方案，在上报防疫部门同意后，指派专人保质保量完成每天现场消杀任务，给予商户防护支持。每天清晨，当新鲜的蔬菜、水果摆上摊面时，物业人员也早早等候在卖菜点维持秩序，虽然彼此间保持着安全距离，但大家的心在阳光下拉得更近了。他们打出V型手势，彼此鼓劲加油。

    应检尽检，不漏一人是核酸筛查、确保小区安全的根本保证。3月29日上午，正当物业客服部录入核酸检测信息时，小区28号楼203室刘梦芸女士心急如焚地打来求助电话，原来她的三个孩子因国籍问题无法进行常规核酸检测登记，也就做不了核酸检测。她的家庭情况较为特殊，她本人是中国籍，而孩子们是澳大利亚籍，由她独自照顾。何志军得知这一情况后，及时与这个“特殊”家庭通话安抚。随后立即向当地三和镇政府、社区和防疫部门报告情况。经过多个单位高效联动，最终采取将孩子信息绑定在母亲身份名下的办法解决了问题，并在最短时间内为她的家人开通了核酸检测“绿色通道”。当孩子们核酸检测“阴性”结果出来时，这位年轻妈妈的眼眶泛着泪花说：“太感谢你们了，帮我解决了大难题，患难见真情。以前我觉着物业除了打扫卫生没什么作用，现在遇到困难了，我才知道物业多么重要，你们辛苦了。”4月4日，刘女士把一面印有“疫情防控践初心　温情服务暖民心”字样的锦旗送到上门服务的物业主管陈大伟手中，表达对物业人的感激之情。

    3月31日清晨，何志军接到三和镇政府的电话。“何总啊，现在山南高新医院急需拓荒保洁，时间紧迫，我们这人手严重不足，你那边能否支援啊？”何志军回复道：“领导您放心，我们佳家物业公司保证完成任务。”挂完电话，他立即着手安排，抽调人员踏上支援方舱医院保洁“战场”。地处淮南高新区三和镇的银杏苑原是政府廉租房，应急改建方舱医院后，全面完成保洁成为确保医院能快速启用的首要任务。时间就是生命，必须“快”字当头。何志军一面与政府部门沟通协调，办理出入证通行证，一边紧急抽调近20名保洁人员迅速赶往方舱医院。为尽快创造进场条件，他现场查看需要保洁的楼栋，估算保洁工作量，明确保洁标准。随着他一声令下，保洁人员在各自的岗位上紧张忙碌，垃圾清理，楼道冲洗，门窗擦拭……当天，44套房屋近3300平米的保洁任务顺利完成。

    赢在疫线——飘扬的中铁蓝

    17天来，在何志军的带领下，佳家物业员工每天坚守抗疫一线，严格落实防疫要求，将出入管控、消杀保洁等防疫工作常态化、精细化。夜深人静时，何志军、张子豫、陈大伟、李龙庚……一个个熟悉的身影总会融入夜色忙碌着，确保现场各项防疫措施落实到位。

    4月14日，迎来小区解封日。带领团队奋战了17个昼夜的何志军长长地舒了口气。“南山院物业想业主之所想，急业主之所急，大家有好的建议，他们就立即采纳，业主有事找到他们立即予以解决。南山院小区在业主和物业的共同努力下，从开始管控时候的慌乱无序到现在的买菜有序、核酸检测有序……以上是我的心声，真诚向南山院物业同志说一声，谢谢，你们辛苦了！”小区12栋楼303室业主在群里发自肺腑的话语，获得大家一致认同。大家纷纷在群里为物业点赞，表达谢意，久违的欢乐在业主群里又重新恢复，曾经的隔阂也逐渐消逝。

    17天来，始终战斗在抗疫一线的何志军和他的物业团队，为业主们筑牢了一道坚实的防护屏障。他们用真情擦亮了中铁蓝的光辉，用实际行动践行着党员的责任与担当。或许，业主们在群里的真心感言和点赞才是对他们最好的褒奖和宽慰。　　（陈立雨　李帅）