本报淮南讯　“昨天看到小区红砖步道长了青苔，还担心老人小孩滑倒，没想到今天一早就清理干净了，你们佳家物业效率真高！”8月24日，家住中铁·南山院的尤女士开心地说。一直以来，中铁四局房地产公司佳家物业公司坚持“三个一”理念，用心服务业主。

    “一体化标准”做精案场服务亮点。以地产项目销售案场客户接待流程为标准，每日在合肥、淮南两地案场开展培训，每周考核，以练促学，以实现物业服务人员仪表仪容、案场服务、接待流程规范化、标准化。

    “一站式服务”做细社区服务难点。以佳家物业机关事业部服务中心、中铁·南山院服务中心为试点单位，坚持实施让业主“最多跑一次”的一站式服务，切实解决业主身边的“关键小事”。

    “一系列规范”做优物业服务重点。在小区公共区域广告位、张贴区公布物业服务标准、服务流程，展示高品质物业形象。要求每一位对客员工将服务承诺印制在工作台面显著位置，主动亮标准、亮身份、亮承诺。

    佳家物业将坚持按照“作业标准化、服务规范化”管理目标，坚持以客户服务为中心，做精、做细、做优物业日常工作，努力擦亮房地产公司物业服务品牌。　   （刘文　王青龙　陈庆文）