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国内统一刊号:CN34-0038
2021年12月01日 星期三
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满意度评价助力提升食堂服务水平

    本报绍兴讯 “这个月的食堂满意度评价问卷已经发布在微信群里了,各位同事抽空填—填,有什么意见和想吃的菜品尽管提。”11月25日,中铁四局机电公司绍兴地铁鉴湖停车场项目部办公室主任张海潮向大家招呼道。

    机电公司绍兴地铁鉴湖停车场项目部现有员工16人,来自不同省份,每个人的饮食习惯、口味偏好都有所差别。员工食堂建立后,项目部第—时间制定食堂管理办法,成立项目伙食委员会,并在每个月末通过微信对当月食堂服务水平进行满意度评价。

    食堂满意度评价从饭菜口味、菜品种类、食堂卫生、服务态度等四个方面进行量化打分,最后得出总评分和改进建议。综合平均得分超过90分时,向厨师发放奖金。对于员工提出的改进建议由办公室督查落实。满意度评价不仅有效提升了食堂人员工作积极性,更能直观获取员工对食堂的意见建议,形成从员工评价到食堂整改落实的良性循环,食堂的服务水平和员工幸福感也得到提升。

    “我们两个是四川人,就喜欢吃辣的,自从上个月提交了意见后,食堂每天都会做—个辣味菜,吃的巴适了,工作也更有激情了。为项目部的满意度评价点赞!”项目技术员刘汉寅和唐海涛说道。

    (张培林)

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