本报淮南讯　4月14日，因新冠疫情连续封控17天的中铁·南山院小区迎来解封日。业主们兴高采烈，挥动着手里的小红旗庆祝这难忘的一天。与业主一样高兴的，还有为小区提供物业服务的中铁四局房地产公司佳家物业公司淮南分公司工作人员。

    3月28日，位于淮南市山南新区的中铁·南山院31号楼一例阳性感染者被检出，引起淮南市防疫中心高度重视。该小区共有1900余名居民。为防止疫情扩散，淮南市政府连夜封控小区。恐慌、焦虑甚至对封控小区的不满情绪，在业主群中蔓延。大家在群里讨论疫情最新动态，同时也把目光投向小区物业，如何保障他们的正常生活成为疫情之外的焦点。而被封控在小区内的物业工作人员不足20人，需要承担整个小区维护秩序、协助封控、服务住户的任务。外面的人进不来，里面的人出不去，这对物业公司接下来的工作来说是一个极大的挑战。

    “请大家放心，我们物业一定会尽全力保障业主的安全和生活，大家一定要配合好防疫人员的工作，有什么困难跟我说。”佳家物业公司副总经理兼佳家物业淮南分公司总经理何志军在群里编发了一段话。淮南分公司迅速将为数不多的员工分组包干，安排专人每天两次将住户线上购买的生活用品配送到户。在业主群里推送线上药店、线上采购、资料打印等专项服务。开辟一处临时菜市场，组织商户定时定点销售蔬菜肉蛋水果，确保业主不出小区就能购买到新鲜菜品和所需物品。针对部分业主的特殊需求，联系燃气公司、供电公司、锁业等上门服务160余次。对特殊原因不能下楼的住户，协助上门核酸采样，代购生活物资并配送到户。对急需外出就医的业主，帮忙联系医院和120救护车，实施全程闭环管理，全力保障业主的就医需求。协助开展8轮核酸检测，共计15000人次，确保应检尽检落实到位。

    17天来，佳家物业人与小区居民朝夕相处，倾情服务，在共同抗击疫情同时，也获得了业主们的交口称赞。　　　　　　　　（陈立雨）